Официальный сайт CRM Forum (программа, участники)

КАК ВЫЖАТЬ ИЗ CRM-СИСТЕМЫ МАКСИМУМ: внедрить, перестроить бизнес-процессы и добавить сервисов

Построение отношений с клиентами - мощный инструмент для развития бизнеса, обладающего большой клиентской базой. С одной стороны - перед Вами открывается масса возможностей (построение воронки продаж, анализ поведения клиентов, KPIи SLA обслуживания клиентов и т.д.), а с другой - этот инструмент нужно не только внедрить, но и преумножить потраченные инвестиции компании.

Ключевые вопросы:

• как выбрать подходящую CRM-систему
• как оценить готовность компании к организационным изменениям и проекту в целом
• как автоматизировать бизнес-процессы в компании и какие именно стоит улучшать
• как превратить клиентскую базу в Ваш самый большой актив
• как удерживать клиентов, как увеличить продажи без увеличения маркетинговых бюджетов
• как построить эффективные кросс-продажи в компании и какие ещё сервисы и модули помогут улучшить существующую CRM-систему, а компании – зарабатывать больше?

Для кого форум?

• Собственники и СЕО
• Маркетинг-директора
• Директора по продажам
• Руководители по развитию бизнеса
• Специалисты по клиентскому сервису
• Бизнес-аналитики по проектам лояльности
• Руководители подразделений по развитию отношений с клиентами
• Руководители проектов и подразделений по развитию программ лояльности
• Руководители ИТ подразделений